Услугу Регионального оператора по обращению с ТКО получает и оплачивает собственник твердых коммунальных отходов: население – собственники помещений в многоквартирных домах, хозяева частных домовладений, а также юридические лица и производственные предприятия.

Договор на оказание услуг по обращению с ТКО обязаны заключить все, без исключения. Не заключение или уклонение от заключения договора не освобождает потребителей от обязанности оплаты за услугу по обращению с ТКО.

С Региональным операторам договор можно заключить как через организацию, оказывающую услуги по управлению МКД (управляющие компании, ТСЖ, ЖКХ и т.п.), так и на прямую (прямой договор).